عربي
English
سوالات متداول
پاسخ سؤالات رایج مشتریان درباره خرید، ارسال، پرداخت و حساب کاربری
روی دکمه «ثبت‌نام» یا «ایجاد حساب» در بالای صفحه کلیک کنید.
یکی از دو گزینه ایمیل یا شماره همراه را انتخاب کنید.
ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد کنید:
شماره موبایل را بدون صفر اول وارد نمایید (مثال: ۹۱۲۳۴۵۶۷۸۹)
دکمه ارسال کد را بزنید و منتظر دریافت کد ۴ رقمی باشید (معمولاً از طریق پیامک یا ایمیل می‌رسد).
کد ۴ رقمی دریافت‌شده را دقیقاً در کادر مربوطه وارد کنید.
پس از تأیید کد، وارد حساب کاربری خود می‌شوید.
در این مرحله (یا بعداً از بخش پروفایل) می‌توانید یک رمز عبور دلخواه برای ورود آسان‌تر انتخاب کنید.
→ حساب شما با موفقیت فعال شد!
نیازی به رمز عبور برای ورود به حساب کاربری نیست!
کافی است از بخش «ورود» استفاده کنید:
روی دکمه «ورود» در بالای صفحه کلیک کنید.
ایمیل یا شماره همراه خود را وارد کنید (شماره موبایل بدون صفر اول، مثال: ۹۱۲۳۴۵۶۷۸۹).
دکمه ارسال کد را بزنید.
کد ۴ رقمی ارسالی (از طریق پیامک یا ایمیل) را وارد کنید.
→ بلافاصله وارد حساب کاربری‌تان می‌شوید.
→ اگر بعداً خواستید، می‌توانید از بخش تنظیمات حساب (پروفایل) یک رمز عبور دلخواه برای ورود سریع‌تر تنظیم کنید.
خیر، ثبت‌نام الزامی نیست و می‌توانید به عنوان مهمان خرید کنید.
فقط در مرحله نهایی پرداخت، باید آدرس دقیق تحویل مرسوله را وارد نمایید.
مزایای ثبت‌نام:
پیگیری آسان وضعیت سفارشات در حساب کاربری
مشاهده تاریخچه خرید‌ها
دسترسی به تخفیف‌های ویژه، کدهای تخفیف شخصی و پیشنهادهای اختصاصی
ورود سریع‌تر در خریدهای بعدی (با کد تأیید یا رمز عبور اختیاری)
از نوار جستجو در بالای صفحه استفاده کنید، یا از دسته‌بندی‌ها و فیلترها (مانند قیمت، برند یا رنگ) برای محدود کردن نتایج بهره ببرید.
بله، محصولات مورد نظر را انتخاب کنید و روی دکمه "مقایسه" کلیک کنید تا جدولی از ویژگی‌ها نمایش داده شود.
تمام محصولات ما از برندهای معتبر تأمین می‌شوند و دارای گارانتی اصالت هستند. جزئیات در صفحه هر محصول ذکر شده است.
در فروشگاه ما همه محصولات توسط خود فروشگاه عرضه می‌شود و فروشنده جداگانه‌ای وجود ندارد. برای پیدا کردن سریع کالاهای مورد نظرتان (مانند تجهیزات شبکه، درب ضدسرقت، لوازم خانگی، مبلمان اداری و غیره) از روش‌های زیر استفاده کنید:
جستجوی سریع
در نوار جستجوی بالای صفحه، نام محصول یا دسته را تایپ کنید.
از منوی اصلی سایت (بالای صفحه یا نوار کناری) یا از باکس کشویی انتخاب دسته استفاده کنید.
روی محصول کلیک کنید، گزینه‌های مورد نظر (مانند اندازه یا رنگ) را انتخاب کنید و دکمه "افزودن به سبد" را بزنید.
تا قبل از پرداخت، می‌توانید در صفحه سبد خرید اقلام را حذف یا تغییر دهید. پس از پرداخت، برای تغییرات با پشتیبانی تماس بگیرید.
بله، اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، از طریق حساب کاربری یا تماس با پشتیبانی می‌توانید آن را لغو کنید.
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی (کارت‌های عضو شتاب)، پرداخت در محل (برای برخی شهرها) و کیف پول الکترونیکی مانند پی‌پال یا زرین‌پال.
بله، تمام تراکنش‌ها از طریق پروتکل SSL رمزنگاری می‌شوند و اطلاعات کارت شما ذخیره نمی‌شود.
موجودی حساب خود را چک کنید و دوباره امتحان کنید. اگر مشکل ادامه داشت، با بانک یا پشتیبانی ما تماس بگیرید.
سفارشات معمولاً ظرف 1-3 روز کاری پردازش و ارسال می‌شوند. زمان تحویل بسته به مکان شما 2-7 روز است.
برای سفارشات بالای ده میلیون تومان رایگان است. در غیر این صورت، بر اساس وزن و مسافت محاسبه می‌شود (از دویست هزار تومان شروع می‌شود)ارسال از طریق نزدیکترین باربری میباشد.
پس از ارسال، کد پیگیری از طریق ایمیل یا SMS ارسال می‌شود. آن را در سایت پست یا حساب کاربری وارد کنید.
بله، برای برخی کشورها از طریق خدمات بین‌المللی مانند DHL، اما هزینه اضافی دارد.
تا 7 روز پس از تحویل، می‌توانید کالا را بازگردانید اگر استفاده نشده و بسته‌بندی سالم باشد. هزینه بازگشت بر عهده مشتری است و۵درصد هزینه انبارداری و غیره کسر خواهد شد.
پس از بررسی کالا، ظرف 3-5 روز کاری به حساب شما واریز می‌شود.
بلافاصله عکس بگیرید و با پشتیبانی تماس بگیرید. کالا تعویض یا بازپرداخت می‌شود.
از طریق ایمیل (info@aztoledbemasraf.ir) یا شماره تلفن (021-55253118)و یا تماس با پشتیبانی که در صحفه اول وبسایت قسمت پایین قرار دارد در ساعات کاری (9 صبح تا 6 عصر).
بله،اگر عضو وبسایت باشید از طریق خبرنامه یا اپلیکیشن، کدهای تخفیف دریافت خواهید کرد. همچنین جشنواره‌های فصلی داریم.
سایت ما responsive است و روی موبایل، تبلت و کامپیوتر به خوبی کار می‌کند.
اگر وارد حساب کاربری شده‌اید: محصول را به سبد خرید اضافه کنید، سپس روی تصویر محصول کلیک کنید تا بخش پرسش و پاسخ نمایش داده شود.
در غیر این صورت: مستقیم روی تصویر محصول در صفحه کلیک کنید تا گزینه‌های پرسش و پاسخ باز شود.